レンタルWiFiの返却を忘れたら、まずレンタル会社へ連絡し、指定された方法でできるだけ早く返却してください。返却期限を過ぎると、延長料金や遅延料金が発生する場合があります。端末を紛失した、返却用の封筒をなくしたなどの事情がある場合も、自己判断で放置せず事業者に相談しましょう。
レンタルWiFiの返却を忘れたときに最初にすること
最初に、契約したレンタル会社のメールやマイページで返却期限と返却方法を確認し、そのうえで事業者へ連絡します。返却期限を過ぎた状態で返送してよいか、追加料金がいくらになるかは会社ごとに異なるためです。
- 契約メールやマイページで、返却期限と返却先を確認する
- レンタル会社の問い合わせ窓口へ、返却を忘れたことを連絡する
- 案内された返却方法と期限に従って端末を発送する
- 発送後、追跡番号や配送伝票を保管する
- 返却完了の連絡や、追加料金の有無を確認する
返却期限が当日や翌日であっても、まず連絡することが大切です。連絡せずに返却を遅らせると、利用していない期間も延長扱いになる可能性があります。
返却期限を過ぎると料金はかかる？
料金が発生する可能性があります。代表的なのは、返却までの日数に応じた延長料金、返却遅延に対する追加料金、端末が返るまで自動的に継続する利用料金などです。
ただし、料金の種類や計算方法は、レンタル会社、契約プラン、返却方法によって異なります。返却期限を過ぎた日数だけで一律に金額を判断することはできません。
| 確認する項目 | 確認内容 |
|---|---|
| 返却期限 | 発送日が基準か、事業者への到着日が基準か |
| 追加料金 | 延長料金、遅延料金、事務手数料などの有無 |
| 返却方法 | 郵送、ポスト投函、宅配便、店舗返却などの指定 |
| 送料 | 返却時の送料を誰が負担するか |
| 利用停止の時期 | 返却連絡時、返却発送時、事業者への到着時など |
正確な金額を知りたい場合は、契約時の料金表や利用規約を確認し、問い合わせ時に「返却期限を何日過ぎたか」「いつ発送できるか」を伝えてください。
返却用の封筒や伝票をなくした場合
返却用の封筒や着払い伝票をなくしても、勝手な方法で送る前にレンタル会社へ確認してください。再発行や、別の返却方法を案内してもらえる場合があります。
問い合わせる際は、次の情報を準備すると手続きが進みやすくなります。
- 申込者の氏名
- 注文番号や契約番号
- レンタルした端末の種類や端末番号
- 返却期限
- 返却用資材をなくした状況
- 返却できる予定日
元払いで発送した場合に送料が返金されるか、指定外の配送方法でも受け付けてもらえるかは、事業者の案内を確認してください。
端末を紛失した、壊した場合はどうする？
端末を紛失した場合は、返却できないことをすぐにレンタル会社へ連絡します。端末代金や補償対象外費用が請求される可能性がありますが、補償サービスに加入しているかどうかなどで負担が変わることがあります。
端末を壊した場合も、電源が入らない、充電できない、画面や本体が破損しているなどの状態を具体的に伝えてください。自分で修理したり、分解したりすると、補償の対象外になる可能性があります。
紛失・破損時は、次の点を確認しましょう。
- 端末補償オプションに加入していたか
- 紛失や破損の申告期限があるか
- 弁償金や手数料が発生するか
- SIMカードや付属品も返却が必要か
- 警察への遺失届や受理番号が必要か
返却したのに「未返却」と連絡が来た場合
返却した後も未返却の案内が来た場合は、配送伝票の追跡番号で配送状況を確認し、レンタル会社へ伝えます。事業者に到着していても、検品や返却処理に時間がかかっている場合があります。
問い合わせには、次の情報を添えます。
- 発送日
- 配送会社名
- 追跡番号
- 返却した端末や付属品
- 発送時の控えや配送完了画面
発送したことを証明できる控えは、返却処理が完了するまで保管してください。追跡情報が更新されない場合や配送中のままの場合は、配送会社にも確認します。
返却を忘れないための対策
次回は、レンタル開始時に返却期限をカレンダーやスマートフォンの予定に登録し、期限の数日前と前日に通知を設定すると防ぎやすくなります。
- 返却期限だけでなく、発送する日を予定に入れる
- 返却用の封筒や伝票を端末と一緒に保管する
- 旅行や出張の荷物を片付ける前に端末を確認する
- 発送後に追跡番号を保存する
- 返却完了のメールや画面を確認する
返却を忘れた場合は、契約メールで期限を確認し、レンタル会社へすぐ連絡して案内どおりに返却するのが基本です。追加料金の有無や金額は会社ごとに異なるため、端末を返さないままにせず、返却方法と請求内容を個別に確認してください。
