レンタルWiFiの返却に遅れると、契約内容に応じて延長料金や遅延料金が発生することがあります。返却期限を過ぎた場合は、まずレンタル会社へ連絡し、返却方法と追加料金の有無を確認してください。
会社によっては、返却日ではなく「端末が会社に到着した日」を返却期限として扱います。発送しただけでは返却完了にならない場合があるため、契約書や利用規約で基準日を確認することが重要です。
返却に遅れた場合に起こること
遅延時の対応はレンタル会社によって異なりますが、主に次のような扱いがあります。
- 遅れた日数分の延長料金が発生する
- 通常の延長料金とは異なる遅延料金を請求される
- 返却が確認されるまで利用料金が加算される
- 端末の未返却として、追加費用や違約金が発生する
- 返却確認後に、登録した支払い方法へ請求される
ただし、返却期限を過ぎたら必ず同じ金額を請求されるとは限りません。延長の申し込みをしていたか、何日遅れたか、端末の到着が遅れた理由は何かなどによって、扱いが変わる可能性があります。
最初に確認する3つのポイント
返却が遅れたときは、次の3点を確認すると、追加料金や手続きの判断がしやすくなります。
1. 返却期限の基準
「返却期限」が、次のどちらを指すのかを確認します。
- 期限までにポストや配送業者へ投函・発送すること
- 期限までにレンタル会社へ端末が到着すること
発送日が基準なら、期限までに発送したことを示す配送伝票や追跡履歴が重要になります。到着日が基準なら、期限内に発送していても配送状況によっては返却遅れと扱われる可能性があります。
2. 延長料金と遅延料金の違い
事前に延長手続きをした場合は、通常の延長料金が適用されることがあります。一方、連絡せずに返却が遅れた場合は、通常の延長とは異なる料金や違約金が設定されている場合があります。
料金の単位も、1日ごと、一定期間ごと、端末の種類ごとに異なります。入力ミスや記憶だけで金額を判断せず、利用規約、注文確認メール、マイページなどで確認してください。
3. 端末以外の返却物
WiFiルーター本体だけでなく、充電器、ケーブル、ケース、説明書などの付属品も返却対象になっている場合があります。返却物が不足すると、別途費用を請求される可能性があります。
返却が遅れたときの対応手順
返却期限を過ぎている場合でも、放置せず、できるだけ早く次の手順で対応します。
- 注文確認メールや契約書で、返却期限と返却対象品を確認する。
- 端末をまだ発送していなければ、レンタル会社に連絡して返却方法を確認する。
- すでに発送している場合は、配送伝票の追跡番号で配送状況を確認する。
- レンタル会社へ、利用者名、注文番号、発送日、追跡番号を伝える。
- 追加料金の有無、金額、支払い方法、返却完了の条件を確認する。
- 指定された方法で返却し、発送控えや追跡画面を返却確認まで保管する。
連絡するときは、「返却期限を過ぎたこと」「現在の端末の所在」「いつ返却できるか」を正確に伝えます。返却できない事情がある場合も、無断で持ち続けるより、先に相談したほうが契約上の扱いを確認しやすくなります。
期限内に発送したのに到着が遅れた場合
期限内に発送していても、会社への到着が期限後になった場合の扱いは、レンタル会社の規約と返却基準によって決まります。
発送日が返却日として認められる契約であれば、配送業者の受付記録が確認材料になります。一方、到着日を返却日とする契約では、発送が期限内でも追加料金が発生する可能性があります。
この場合は、次の情報を用意してレンタル会社に確認してください。
- 配送業者へ引き渡した日時
- 配送伝票の受付日
- 追跡番号
- 配送状況と到着日時
- 利用している返却方法
返却が遅れそうな時点で連絡する
返却期限までに返せないと分かった時点で、延長手続きができるか確認しましょう。延長を申し込める期間や方法は、レンタル会社や契約プランによって異なります。
ただし、連絡しただけで自動的に延長されるとは限りません。延長の受付完了メールや申込画面など、手続きが完了したことを確認してください。
返却しないままにするとどうなるか
長期間返却しない場合は、単なる返却遅れではなく、端末の未返却として扱われることがあります。その場合、通常の延長料金とは別に、端末代金相当額や違約金などが請求される可能性があります。
請求される費用や上限は契約によって異なるため、具体的な金額を一律に判断することはできません。返却できない、紛失した、故障しているといった事情がある場合は、早めにレンタル会社へ連絡してください。
返却完了まで保管しておくもの
返却後に「届いていない」「期限を過ぎている」と連絡を受けた場合に備え、次のものを保管しておくと確認がスムーズです。
- 配送伝票や受付控え
- 追跡番号
- 配送状況の画面
- レンタル会社への連絡履歴
- 返却完了メール
配送状況が「配達完了」になっていても、レンタル会社側の検品や返却処理が終わっていない場合があります。返却完了の通知を受けるまで、控えを捨てずに保管してください。
レンタルWiFiの返却遅れで確認すること
返却に遅れた場合は、返却期限の基準、追加料金、返却完了の条件を確認することが大切です。まずは注文確認メールや利用規約を見たうえで、レンタル会社へ連絡し、端末をできるだけ早く返却してください。
